Ochrana osobních údajů.

Nákup a doručení šperků

Při objednávce používáme vaše údaje pro uzavření a splnění kupní smlouvy, zpracování platby, doručení zboží a komunikaci o objednávce. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Některé údaje uchováváme také kvůli plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Údaje potřebné pro ochranu našich právních nároků můžeme zpracovávat na základě oprávněného zájmu.

Novinky ze světa ARANYS

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, používáme vaši e-mailovou adresu k zasílání novinek, inspirace a nabídek. Právním základem je váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Našim zákazníkům můžeme zasílat nabídky obdobných vlastních výrobků a služeb také za podmínek stanovených zákonem č. 480/2004 Sb., pokud takové zasílání neodmítli.

Z každého marketingového e-mailu se můžete jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v jeho spodní části. Pro e-mailovou komunikaci využíváme Ecomail.

Dotazy, reklamace a vrácení zboží

Když nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím online chatu Smartsupp, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, abychom mohli odpovědět na váš dotaz nebo vyřešit váš požadavek.

Při reklamacích a odstoupení od smlouvy zpracováváme údaje potřebné k vyřízení požadavku. Pokud vracíme peníze bankovním převodem, můžeme potřebovat číslo vašeho účtu. Právním základem je podle okolností plnění smlouvy, zákonné povinnosti nebo oprávněný zájem.

Cookies a fungování webu

Na našich stránkách používáme soubory cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies pomáhají zajistit správné fungování e-shopu, například nákupního košíku.

Analytické a marketingové technologie nám mohou pomáhat vyhodnocovat návštěvnost, zlepšovat nabídku a zobrazovat relevantní reklamu. K těmto účelům využíváme podle aktuálního nastavení například služby Google, Seznam, Meta a Microsoft Advertising.

Cookies, které vyžadují souhlas, používáme pouze na jeho základě. Souhlas můžete odmítnout nebo změnit prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

S kým údaje sdílíme?

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu, který je potřebný pro příslušný účel. Podle konkrétní služby mohou být příjemci zejména dopravci, poskytovatelé platebních služeb, IT a hostingoví dodavatelé, účetní služby, poskytovatelé zákaznické podpory a marketingových nástrojů.

V souvislosti s vyřizováním objednávek a reklamací mohou být nezbytné údaje poskytnuty také příslušným dodavatelům. Pokud využíváme služby zahrnující předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, musí být takové předání zajištěno v souladu s GDPR.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou k naplnění příslušného účelu a po dobu stanovenou právními předpisy.

• Účetní a daňové doklady po zákonem stanovené lhůty.
• Údaje o objednávkách po dobu potřebnou pro plnění smlouvy a ochranu právních nároků.
• Údaje pro newsletter do odvolání souhlasu nebo jiného ukončení oprávněného zasílání.
• Údaje z komunikace po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případné ochraně práv.
• Technické záznamy a cookies podle jejich účelu a nastavené doby uchování.

Vaše údaje. Vaše práva.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat údaje v přenositelném formátu, pokud se toto právo uplatní,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli. V takovém případě vaše údaje pro tento účel přestaneme zpracovávat.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů . Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významné účinky.