1. Kdo jsme a na co se podmínky vztahují

Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě www.aranys.cz a jsou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím.

Prodávající: Lenka Krist Aranyosi, se sídlem Palackého 1445/28, 750 02 Přerov, IČ 87546205, DIČ CZ8962016063, podnikající na základě živnostenského oprávnění a zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodávající je registrována u Puncovního úřadu.

Kontaktní e-mail: info@aranys.cz. Telefon: +420 736 119 910.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení o ochraně spotřebitele se použijí pouze tehdy, nakupuje-li člověk mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Kam se obrátit

info@aranys.cz • +420 736 119 910

2. Zboží, ceny a informace na e-shopu

Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, dostupnost a cena jsou uvedeny u konkrétního produktu. Ceny jsou konečné, včetně DPH a všech povinných poplatků; náklady na dopravu a případnou dobírku se zobrazí před odesláním objednávky.

U šperků z přírodních kamenů, perel a ručně zpracovaných materiálů jsou drobné odchylky v barvě, kresbě, tvaru nebo velikosti přirozené. Fotografie proto mohou být ilustrační v rozsahu těchto přirozených rozdílů; podstatné vlastnosti a rozměry výrobku zůstávají zachovány.

Je-li cena nebo jiný údaj zjevně chybný, například v důsledku technické chyby, prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje a navrhne nápravu. Nedojde-li k dohodě, může objednávku zrušit a přijatou platbu neprodleně vrátí.

Při oznámení slevy prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy, pokud právní předpis nestanoví výjimku. Informuje-li e-shop o spotřebitelských recenzích, uvádí také, zda a jak ověřuje, že pocházejí od zákazníků, kteří výrobek skutečně zakoupili nebo použili.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní potřebné údaje a před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit. Kliknutím na tlačítko vyjadřující povinnost platby odešle závaznou objednávku.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na uvedený e-mail. Automatické potvrzení může prodávající následně prověřit, zejména u zakázkové výroby, nedostupnosti nebo zjevné chyby.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající její znění uchovává a na žádost k němu kupujícímu umožní přístup, nebrání-li tomu právní nebo technické důvody. Obchodní podmínky a potvrzení objednávky obdrží kupující e-mailem v podobě, kterou lze uložit.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit před dodáním, pokud zboží objektivně nelze dodat, kupující uvedl zjevně nesprávné údaje, došlo ke zjevné chybě ceny nebo kupující v minulosti závažně porušil smlouvu. Přijatou platbu v takovém případě bezodkladně vrátí.

4. Platba

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou uvedeny v košíku. Zpravidla jde o online platbu kartou, bankovní převod, dobírku a platbu kartou nebo v hotovosti na prodejně.

Při platbě předem je objednávka rezervována po připsání částky na účet prodávajícího. Není-li částka uhrazena do 7 dnů, může prodávající objednávku zrušit.

Případné poplatky za dobírku nebo jiný způsob platby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky. Daňový doklad prodávající zpravidla zasílá elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Při bankovním převodu může kupující zaslat platbu na účet 278277565/0300. Pro zahraniční platbu použije IBAN CZ8103000000000278277565 a BIC/SWIFT CEKOCZPP. Jako variabilní symbol uvede číslo objednávky, je-li uvedeno v platebních pokynech.

Bankovní převod

Platbu můžete zaslat na náš účet ČSOB:

5. Doprava a převzetí

Způsoby, ceny a aktuální podmínky dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v košíku před odesláním objednávky.

Zboží označené jako skladem prodávající zpravidla expeduje v pracovní den u objednávek přijatých do 12:00 ještě tentýž den, jinak nejpozději následující pracovní den. U zakázkového nebo upravovaného zboží platí termín uvedený u produktu nebo individuálně potvrzený kupujícímu.

Nebyl-li sjednán jiný termín, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě. Kupující má povinnost zásilku převzít a zaplatit sjednanou cenu.

Je-li obal při převzetí viditelně poškozený, doporučujeme stav zaznamenat s dopravcem a zásilku co nejdříve zkontrolovat. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

Pouhé nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. Poruší-li kupující povinnost zásilku převzít, může prodávající požadovat náhradu účelně a prokazatelně vzniklých nákladů, zejména nákladů na marné doručení a vrácení zásilky. Při opětovném odeslání může požadovat úhradu nové dopravy předem.

6. Změna nebo výměna zboží

Výměna bezvadného zboží za jiný výrobek, variantu nebo velikost není zákonným právem, ale prodávající se ji pokusí umožnit podle dostupnosti. Kupující hradí přímé náklady na vrácení a nové zaslání. Cenový rozdíl se řídí cenou nově vybraného zboží v době výměny.

Toto ustanovení neomezuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani práva z vadného plnění.

7. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U jedné objednávky dodávané po částech běží lhůta od převzetí poslední dodávky nebo kusu. Odstoupení stačí poslední den lhůty prokazatelně odeslat.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@aranys.cz nebo poštou na ARANYS, Šířava 295/17, 750 02 Přerov. Lze použít vzorový formulář na e-shopu, není to však podmínkou. Doporučujeme uvést číslo objednávky, označení vraceného zboží, číšlo účtu, na které chcete vrátit peníze a kontaktní údaje.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží neposílejte na dobírku. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.

Prodávající vrátí do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky, s výjimkou nákladů na dopravu. Použije stejný způsob platby, nedohodnou-li se strany jinak. S vrácením může počkat do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal není podmínkou odstoupení, jeho použití však pomáhá zboží při přepravě chránit.

8. Kdy nelze odstoupit

Právo odstoupit do 14 dnů se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, například na šperk vyrobený podle individuálního návrhu, s individuálním gravírováním, upravený na nestandardní rozměr nebo zhotovený z materiálu dodaného zákazníkem.

Výjimka se neuplatní automaticky jen proto, že si zákazník vybral běžnou variantu, velikost nebo provedení ze standardní nabídky e-shopu. Ostatní zákonné výjimky se použijí pouze tehdy, pokud odpovídají povaze konkrétní objednávky.

Nemožnost odstoupit od smlouvy neomezuje právo reklamovat vadné zboží.

9. Reklamace a práva z vad

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklým vlastnostem, které může rozumně očekávat.

Projeví-li se vada do 2 let od převzetí, může ji spotřebitel vytknout. Projeví-li se v prvním roce, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne nebo neodstraní, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že náprava nebude zjednána včas či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené kupujícím, nevhodným používáním, mechanickým poškozením, nesprávnou péčí nebo přirozené změny odpovídající povaze materiálu, pokud zboží jinak splňuje sjednané vlastnosti.

Reklamaci lze uplatnit osobně nebo zaslat na ARANYS, Šířava 295/17, 750 02 Přerov, případně oznámit na info@aranys.cz. Uveďte kontakt, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Nákup lze prokázat i jinak než účtenkou.

O přijetí reklamace prodávající vydá písemné potvrzení. Reklamaci spotřebitele vyřídí a spotřebitele o vyřízení informuje nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se písemně na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

10. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze použít způsobem a po dobu uvedenou na poukazu nebo u produktu. Není-li uvedeno jinak, čerpá se jednorázově a nelze jej směnit za peníze. Je-li hodnota nákupu vyšší, rozdíl lze doplatit některým z dostupných způsobů platby.

Zakoupením poukazu nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele. Podmínky konkrétního elektronického poukazu mohou upravit okamžik dodání a použití.

11. Osobní údaje

Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží, vyřízení reklamací, splnění účetních a daňových povinností a ochranu svých práv. Právním základem je zejména plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem.

Údaje mohou v nezbytném rozsahu obdržet poskytovatelé plateb, dopravci, účetní a IT služby a další smluvní partneři. Podrobnosti o účelech, příjemcích, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů na e-shopu.

Je-li po nákupu zasílán dotazník spokojenosti v programu Ověřeno zákazníky, děje se tak za podmínek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Proti tomuto zpracování lze kdykoli vznést námitku prostřednictvím odkazu v dotazníku nebo kontaktováním prodávající.

12. Mimosoudní řešení sporů

Případné potíže se prodávající a kupující nejprve pokusí vyřešit společně prostřednictvím uvedených kontaktů.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ 00020869, web www.coi.cz, zejména adr.coi.cz. Návrh může spotřebitel podat zpravidla do 1 roku ode dne, kdy své právo u prodávajícího uplatnil poprvé.

Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie, není tím zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy tohoto státu.

Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání; pozdější změna již uzavřenou smlouvu neovlivní.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Práva spotřebitele stanovená právními předpisy nelze těmito podmínkami omezit.